Kanali o Wati, según cuántos contactos y cuánta gente tengas
Wati es una de las plataformas de WhatsApp Business más conocidas del mundo, fuerte en difusiones, en comercio electrónico y en IA. Kanali está hecho para empresas colombianas que atienden en equipo. La diferencia está en qué cuenta cada una para cobrar: Wati cuenta usuarios y contactos activos; Kanali, solo quién atiende a la vez.
Esta comparación la escribimos nosotros, así que léela sabiendo eso. Lo que sí hicimos: poner primero aquello en lo que Wati nos gana, y citar sus precios desde su propia página para que puedas comprobarlos.
Dónde Wati es mejor
- Tiene IA incluida desde su plan de entrada: un copiloto para el agente y agentes de IA que contestan solos, con créditos mensuales. En el plan Business, además, IA de voz. Kanali no tiene IA hoy.
- Tiene integración nativa con Shopify y con CRMs como HubSpot y Salesforce en los planes superiores. Si vendes por una tienda en línea, está más armado para eso.
- Con pocas personas y muchas difusiones, cuesta menos: el plan Growth son US$59 al mes (pago anual) con tres usuarios y 15.000 difusiones al mes. Kanali con bot y campañas cuesta más a ese tamaño.
- Es una plataforma usada en muchos países, con años en el mercado. Kanali es más joven.
Dónde Kanali es mejor
- Contactos ilimitados. Wati cuenta los contactos activos al mes de cada plan: 500 en el Growth, 1.000 en el Pro y 2.500 en el Business. En Kanali no hay tope de contactos ni se cobra por contacto.
- El equipo puede crecer sin cambiar de plan. El Growth de Wati no admite más de tres usuarios; el Pro cobra US$24 por cada usuario extra y el Business, US$69. Kanali cobra por agente conectado a la vez, y la pantalla baja de precio cuantas más tengas: de $34.510 la primera a $14.280 la número 50, con IVA.
- Sin intermediario en los mensajes. En Wati los mensajes se cobran aparte con su propia tarjeta de tarifas. En Kanali la cuenta queda a nombre de tu empresa y Meta te factura a ti, a la tarifa que publica: puedes comprobar cada peso.
- Precio en pesos y con IVA incluido, sin exposición al dólar.
- Agenda de citas, propuestas en PDF, proyectos con tareas y chat interno, que no figuran en la página de precios de Wati.
- Llamadas por WhatsApp atendidas por tu equipo desde el navegador, con el mismo número y grabación opcional.
- Base de datos propia por empresa, y soporte en Colombia y en español.
La cuenta, mes a mes
En pesos colombianos. Los de Wati están en dólares y se convirtieron a $3.109,3 por dólar solo para poder compararlos — su factura se mueve con la tasa; la de Kanali no.
| Personas atendiendo | Kanali | Kanali + módulos | Wati |
|---|---|---|---|
| 1 | $104.720 | $341.530 | $183.449US$59 · plan Growth · hasta 3 usuarios |
| 3 | $173.740 | $410.550 | $183.449US$59 · plan Growth · 3 usuarios |
| 5 | $242.760 | $479.570 | $370.007US$119 · plan Pro · 5 usuarios |
| 8 | $332.010 | $568.820 | $593.876US$191 · plan Pro · 5 + 3 usuarios |
| 15 | $540.260 | $777.070 | $1.116.239US$359 · plan Pro · 5 + 10 usuarios |
| 25 | $754.460 | $991.270 | $1.862.471US$599 · plan Pro · 5 + 20 usuarios |
Kanali, con la línea de WhatsApp y el IVA del 19 % incluidos. Los de Wati, tal como los publica, antes de impuestos. «Kanali + módulos» suma el paquete completo: chatbots y automatizaciones, campañas, propuestas, proyectos y chat interno. Precios de Wati con pago anual; mes a mes son US$69 (Growth), US$149 (Pro) y US$349 (Business). Wati ya trae bot y difusiones, así que se compara con «Kanali + módulos». Los mensajes van aparte en los dos: en Wati, con su tarjeta de tarifas; en Kanali, los factura Meta directo.
La diferencia de fondo: qué es lo que se cuenta
Wati
Cobra por cuenta creada. Si tu empresa tiene 60 personas con acceso, pagas 60 — atiendan clientes o no.
Kanali
Cobra por agente conectado a la vez. Esas 60 personas tienen su cuenta; si 12 atienden, pagas 12. Los otros 48 usan el chat interno, las tareas y los proyectos sin ocupar cupo.
Por eso la cuenta se separa tanto según el tamaño: no es que Kanali sea barato, es que cobra otra cosa. En equipos con turnos la diferencia crece todavía más.
Quédate con Wati si…
- Vendes por Shopify y quieres la integración lista
- Quieres agentes de IA contestando desde el primer día
- Son tres personas o menos y tienes pocos contactos activos al mes
Mira Kanali si…
- Tienes miles de contactos y no quieres pagar por los que están activos
- El equipo va a pasar de tres personas
- Quieres que Meta te facture los mensajes a ti, sin tarjeta de tarifas de por medio
- Necesitas agenda de citas, propuestas o tareas además de la bandeja
Haz la cuenta con tus propios números
No hay que hablar con nadie ni dejar el correo: pones cuánta gente atiende y ves el precio, con el estimado de lo que te cobraría Meta aparte.
Precios de Wati consultados el 27 de septiembre de 2026 en su página de precios. Pueden haber cambiado desde entonces — conviene comprobarlos. Publicada el 27 de septiembre de 2026.