Kanali o Callbell, y por qué la cuenta cambia con el tamaño

Dónde Callbell es mejor

• Tiene Telegram y TikTok, que Kanali no tiene. Instagram y Messenger sí están en Kanali, en la misma bandeja que WhatsApp y sin costo.
• Tiene app móvil incluida. Kanali todavía no: se usa desde el navegador del teléfono.
• Trae API e integraciones desde su plan Plus (US$20 por usuario). La API pública de Kanali todavía no está disponible; lo que hay es el nodo del chatbot que consulta tu sistema.
• Se puede probar 7 días gratis y sin tarjeta. Kanali no tiene prueba gratis.
• La licencia de entrada cuesta menos: US$15 por persona. Pero sin WhatsApp — ese va aparte, en créditos desde US$54 al mes.

Dónde Kanali es mejor

• El precio por usuario no baja con el volumen. Son US$15 el primero y US$15 el número cuarenta, sin tramos; a partir de 50 agentes pasan a un plan que se cotiza. En Kanali el precio baja solo: la pantalla 50 cuesta $14.280 y la primera $34.510, con IVA.
• Se cobra por quien atiende, no por quien tiene cuenta. Una empresa de 40 personas paga 40 licencias en Callbell aunque solo 12 contesten.
• WhatsApp, el bot y las campañas no se cobran uno a uno. Callbell suma WhatsApp (desde US$54 en créditos), campañas (US$65,55) y bot (US$22) por encima de las licencias. En Kanali, WhatsApp va en la línea y los mensajes te los factura Meta a su tarifa, sin comisión.
• Llamadas por WhatsApp entrantes y salientes desde el navegador, con el mismo número y grabación opcional. No figuran en la página de precios de Callbell.
• Agenda de citas incluida, con reserva por enlace y recordatorio automático por WhatsApp y correo, en todos los planes.
• Automatizaciones que parten de lo que pasa en el CRM —una venta quieta, un cliente esperando, un cambio de etapa— y seguimiento que deja de insistir en cuanto el cliente contesta. Los chatbots pueden consultar tu propio sistema en medio de la conversación.
• Propuestas en PDF, proyectos con tareas y chat interno del equipo, que no figuran en el catálogo de Callbell.
• Precio en pesos, sin exposición al dólar, y base de datos propia por cliente.

La cuenta, mes a mes

En pesos colombianos. Los de Callbell están en dólares y se convirtieron a $3.109,3 por dólar solo para poder compararlos — su factura se mueve con la tasa; la de Kanali no.

Kanali, con la línea de WhatsApp y el IVA del 19 % incluidos. Los de Callbell, tal como los publica, antes de impuestos. «Kanali + módulos» suma el paquete completo: chatbots y automatizaciones, campañas, propuestas, proyectos y chat interno. A las licencias de US$15 de Callbell se les suman WhatsApp (desde US$54 en créditos), el generador de campañas (US$65,55) y el constructor de bots (US$22), así que la columna que se le compara es «Kanali + módulos». Cada cuenta de canal adicional cuesta US$22 más.