Kanali o Kommo: el CRM de ventas por chat o el de WhatsApp para todo el equipo

Dónde Kommo es mejor

• Tiene IA incluida: respuestas sugeridas, resúmenes y asistentes de escritura desde el plan Básico, y agentes de IA desde el Avanzado, con créditos mensuales por usuario. Kanali no tiene IA hoy.
• Tiene más canales: en el plan Pro, TikTok, Telegram y SMS además de WhatsApp, Instagram y Facebook. Kanali tiene WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web.
• El plan Avanzado trae tres números de WhatsApp en el precio. En Kanali cada línea adicional son $70.210 al mes con IVA.
• Tiene app móvil (en el plan Pro). Kanali todavía no: se usa desde el navegador del teléfono.
• Se puede probar gratis antes de pagar. Kanali no tiene prueba gratis.
• Con pocas personas, con bot y difusiones, cuesta menos: el Avanzado son US$30 por usuario, y hasta unas cinco personas sale por debajo de Kanali con todos los módulos.

Dónde Kanali es mejor

• Contactos ilimitados. Kommo pone un tope de leads por usuario: 2.500 en el Básico, 5.000 en el Avanzado y 10.000 en el Pro. En Kanali no hay tope de contactos en ningún plan, ni se cobra por contacto.
• Mes a mes. Kommo exige un mínimo de 6 meses por adelantado en todos sus planes. Kanali se puede pagar mensual, sin permanencia, y los pagos trimestral y anual son opcionales.
• No cobra por cuenta. Kommo cobra por usuario. Kanali cobra por agente conectado a la vez: si tienes 40 empleados y 12 contestando, pagas 12 y los otros 28 entran sin costo al chat interno, las tareas y el embudo.
• Precio en pesos y con IVA incluido. Kommo cobra en dólares; tu factura se mueve con la tasa.
• Agenda de citas desde el plan de entrada, con reserva por enlace y recordatorio automático por WhatsApp y correo. En Kommo las reservas entran en el plan Pro, de US$45 por usuario.
• Llamadas por WhatsApp entrantes y salientes desde el navegador, con el mismo número y grabación opcional. No figuran en la página de planes de Kommo.
• Proveedor de tecnología verificado por Meta, solo por la API oficial. La cuenta de WhatsApp queda a nombre de tu empresa, Meta te factura los mensajes a ti a su tarifa pública, y con la coexistencia sigues usando la app del celular en el mismo número.
• Base de datos propia por empresa, y soporte en Colombia, con el horario de atención que ya conoce los festivos colombianos.

La cuenta, mes a mes

En pesos colombianos. Los de Kommo están en dólares y se convirtieron a $3.109,3 por dólar solo para poder compararlos — su factura se mueve con la tasa; la de Kanali no.

Kanali, con la línea de WhatsApp y el IVA del 19 % incluidos. Los de Kommo, tal como los publica, antes de impuestos. «Kanali + módulos» suma el paquete completo: chatbots y automatizaciones, campañas, propuestas, proyectos y chat interno. Kommo cobra por usuario y con un mínimo de 6 meses por adelantado. Se compara su plan Avanzado (US$30), que es el que trae difusiones y bots sin código, con «Kanali + módulos». Su Básico cuesta US$20 y su Pro, US$45. El 1 de septiembre de 2026 anunció precios distintos para clientes nuevos según la región: comprueba el tuyo en su página.